Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos clientes da loja online. Se a sua não estiver listada, fale com a gente pelo WhatsApp ou [email protected].
Aceitamos PIX, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard). O pagamento é processado por gateways homologados (InfinitePay e Mercado Pago) em ambiente seguro com criptografia TLS.
Sim, parcelamos em até 12x no cartão. As parcelas têm juros da operadora do cartão aplicados conforme o número de parcelas escolhido — o valor exato de cada parcela e o total final são mostrados no checkout seguro, antes de você confirmar o pagamento. Pagamentos à vista no PIX ou em 1x no cartão não têm acréscimo.
Após a aprovação do pagamento, o pedido é separado e despachado em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega é o tempo de manuseio + o prazo da transportadora escolhida no checkout.
Você recebe por e-mail um link único de acompanhamento (ex.: /pedido/SEU-CÓDIGO). Nele aparece o status do pagamento, o código de rastreio dos Correios quando disponível e os comprovantes da operadora de pagamento.
Sim, despachamos via Correios para todo o território nacional. Alguns produtos marcados como "Apenas Retirada" só podem ser retirados pessoalmente em Bauru/SP por questões logísticas (volume, fragilidade ou peso).
Sim. No checkout, basta selecionar a opção "Retirada na Loja". Após o pagamento aprovado, avisamos por WhatsApp e e-mail quando o pedido está disponível para retirada na unidade de Bauru/SP.
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para se arrepender da compra, sem precisar dar motivo (CDC art. 49). O reembolso é integral, incluindo o frete original.
Em caso de arrependimento (7 dias), defeito do produto ou erro de envio, o frete de retorno é por nossa conta — enviamos o código de postagem ou agendamos coleta. Em trocas voluntárias por preferência, fora do prazo de arrependimento, o frete fica a cargo do cliente.
Todos os produtos têm a garantia legal mínima de 90 dias prevista no CDC, somada a qualquer garantia contratual oferecida pelo fabricante. Produtos usados também têm garantia de 90 dias para defeitos não relacionados ao uso anterior.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com fotos/vídeos do problema e o número do pedido. Diagnosticamos em até 3 dias úteis após o recebimento e oferecemos substituição, reparo ou estorno conforme o art. 18 do CDC.
Sim, a nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida quando aplicável e enviada por e-mail. Caso seja optante por outro regime (ex.: pessoa jurídica), informe o CNPJ no checkout em "Observações" para emitirmos corretamente.
Sim. Trafegamos todas as informações sob HTTPS/TLS, não armazenamos dados de cartão (são processados pelo gateway), e seguimos a LGPD em toda a operação. Detalhes na nossa Política de Privacidade.
Não receba o produto avariado: recuse a entrega e nos avise no mesmo dia, anexando fotos da embalagem. Caso a avaria só seja percebida depois da abertura, registre o problema em até 24h, com fotos e vídeo da abertura, para acionarmos o seguro da transportadora.
WhatsApp (14) 2626-0007 em horário comercial, ou e-mail [email protected]. Visitas presenciais na unidade de Bauru/SP devem ser agendadas previamente.
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Nossa equipe atende em horário comercial e responde rapidamente.
Identificação da empresa responsável pela loja:
Companhia do Circuito
CNPJ 58.784.864/0001-21
Rua Cícero Bispo de Souza 1-41, Jardim Olimpico, Bauru/SP · CEP 17032-640
E-mail: [email protected] ·
Telefone: (14) 2626-0007